Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 26. Oktober 2025

Wir sind bestrebt, herausragende kreative Dienstleistungen und digitale Produkte anzubieten. Diese Richtlinie erklärt, wann Rückerstattungen gewährt werden können.

1. Dienstleistungen

• Sobald mit der Erstellung eines individuellen Werbemittels begonnen wurde, ist eine Rückerstattung für bereits investierte Zeit und Ressourcen nicht möglich.

• Wird ein Projekt vor Beginn der Produktions- oder Designarbeiten abgebrochen, kann eine Anzahlung von 50 % je nach Vertragsbedingungen zurückerstattet werden.

2. Digitale Produkte

• Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Güter sind alle Verkäufe endgültig, sobald die Dateien geliefert oder heruntergeladen wurden.

• Falls eine Produktdatei beschädigt oder nicht zugänglich ist, bieten wir Ihnen kostenlos Ersatz oder eine Reparatur an.

3. Überzahlung oder doppelte Gebühren

Falls Sie der Meinung sind, dass Ihnen fälschlicherweise Gebühren berechnet wurden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen unter naelstudios.info@gmail.com. Bestätigte Doppelzahlungen werden vollständig erstattet.

4. Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

5. Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen: naelstudios.info@gmail.com